IT用語: ヒートマップとは｜ユーザーの行動を色で可視化する分析ツール

ヒートマップとは

ヒートマップは、Webページ上でユーザーがどこをクリックし、どこまでスクロールし、どの領域に注目したかを熱分布図（赤=高・青=低）として可視化する分析手法です。数字だけのアクセス解析では分からない「なぜ離脱するか」「CTAがなぜクリックされないか」の原因究明に使われます。

ヒートマップの種類

種類	計測内容
クリックマップ	どこをクリックしているか
スクロールマップ	どこまで読み進めているか
マウスムーブマップ	どこにカーソルを動かしているか
アイトラッキング	視線の動き（専用機器が必要）

代表的ツール

• Hotjar: 有料・無料プランあり。録画機能・アンケート機能も搭載
• Microsoft Clarity: 完全無料。Google Analytics連携も可能
• Contentsquare: エンタープライズ向け高機能版

活用例

スクロールマップで「ファーストビューの70%のユーザーがCTAに到達する前に離脱」していることが判明→CTAをファーストビュー内に移動→CVR改善、というような施策のPDCAに役立ちます。