IT用語: マーケティングファネルとは｜認知から購買までの顧客旅行の設計
認知→興味→検討→購入→リテンションの各ステージで取るべき施策を整理するマーケティングファネルを解説。
マーケティングファネルとは
マーケティングファネル（漏斗）は、ユーザーが「商品を知る→興味を持つ→比較検討する→購入する」の各ステージを経る過程を漏斗型で示したフレームワークです。各ステージで離脱が発生するため、ステージごとに最適な施策を打つことが重要です。
ファネルの3層
| 層 | 英語 | 状態 | 代表施策 |
|---|---|---|---|
| 上部 | TOFU（Top of Funnel） | 認知・情報収集 | SEO記事、SNS、動画広告 |
| 中部 | MOFU（Middle of Funnel） | 比較・検討 | ホワイトペーパー、事例紹介、ウェビナー |
| 下部 | BOFU（Bottom of Funnel） | 購入直前 | 無料トライアル、デモ、割引クーポン |
フルファネルマーケティング
TOFU・MOFU・BOFUのすべてに施策を展開することを「フルファネル」と呼びます。認知施策（TOFU）だけでは購買につながらず、BOFU施策だけでは母数が増えません。
BtoBにおけるファネル
BtoBでは購買サイクルが長く、複数の意思決定者が関与するため、アカウントベースドマーケティング（ABM）でターゲット企業を絞ったファネル設計が重要です。
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