IT用語: マーケティングファネルとは｜認知から購買までの顧客旅行の設計

マーケティングファネルとは

マーケティングファネル（漏斗）は、ユーザーが「商品を知る→興味を持つ→比較検討する→購入する」の各ステージを経る過程を漏斗型で示したフレームワークです。各ステージで離脱が発生するため、ステージごとに最適な施策を打つことが重要です。

ファネルの3層

層	英語	状態	代表施策
上部	TOFU（Top of Funnel）	認知・情報収集	SEO記事、SNS、動画広告
中部	MOFU（Middle of Funnel）	比較・検討	ホワイトペーパー、事例紹介、ウェビナー
下部	BOFU（Bottom of Funnel）	購入直前	無料トライアル、デモ、割引クーポン

フルファネルマーケティング

TOFU・MOFU・BOFUのすべてに施策を展開することを「フルファネル」と呼びます。認知施策（TOFU）だけでは購買につながらず、BOFU施策だけでは母数が増えません。

BtoBにおけるファネル

BtoBでは購買サイクルが長く、複数の意思決定者が関与するため、アカウントベースドマーケティング（ABM）でターゲット企業を絞ったファネル設計が重要です。