IT用語: メールマーケティングとは｜ROI最高のデジタルマーケティング手法
メールリストへの配信で顧客との関係を構築するメールマーケティングの仕組みとオートメーションを解説。
メールマーケティングとは
メールマーケティングは、許可を得たユーザーのメールリストに対して情報・プロモーションを配信し、購買・エンゲージメント・リテンションを促進するデジタルマーケティング手法です。ROI（投資対効果）は平均で1ドル投資→42ドル回収と言われ、デジタルマーケティングの中で最もROIが高い手法の一つです。
主な指標
| 指標 | 目安 |
|---|---|
| 開封率（Open Rate） | 業界平均20〜25% |
| クリック率（CTR） | 業界平均2〜5% |
| 購読解除率 | 0.5%以下が健全 |
| 到達率 | 95%以上を維持 |
メールオートメーション
特定のアクション（会員登録・カート放棄・購入後）をトリガーに自動配信するシナリオを設定できます。
- ウェルカムシリーズ: 登録直後の3〜5通で価値提供
- カート放棄メール: 24時間後・48時間後の2段階で購入を促進
- ステップメール: 教育目的のコンテンツを時間差で配信
代表ツール
Mailchimp・SendGrid・Klaviyo（EC特化）・HubSpot（BtoB特化）が主要プラットフォームです。
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